Pour que votre transfert soit rapide, sûr et sans confusion, il est important de suivre ces instructions à votre arrivée à l’aéroport.
Une fois votre vol atterri, restez attentif aux messages de votre prestataire assigné. La coordination de votre transfert se fait directement avec eux, car ils surveillent votre vol et organisent votre prise en charge.
Pour coordonner correctement votre rencontre avec le prestataire, nous vous recommandons d’envoyer des messages courts comme :
Le moment le plus important est lorsque vous confirmez : « J’ai mes bagages ». À partir de ce moment, le prestataire coordonne votre rencontre finale avec le représentant ou le chauffeur assigné.
En raison de la logistique de l’aéroport, l’accès ou les déplacements du personnel peuvent prendre quelques minutes.
Une fois sorti avec vos bagages, dirigez-vous vers le point de rencontre correspondant à votre terminal.
Selon l’agence, une personne peut vous attendre avec une pancarte à votre nom ou avec le logo de l’entreprise. Dans certains cas, le prestataire peut vous indiquer le point exact de rencontre directement via WhatsApp.
Avant de monter à bord, confirmez votre nom, votre destination et le prestataire. Ensuite, le personnel vous guidera vers le véhicule assigné pour commencer votre transfert.
Le service inclut un temps d’attente après l’atterrissage pour couvrir des processus tels que l’immigration, les bagages et la sortie du terminal.
Un temps d’attente allant jusqu’à 1 heure et 30 minutes après l’atterrissage est généralement inclus.
Maintenir une communication directe avec le prestataire est essentiel pour coordonner votre service. Sans contact, il n’est pas possible de confirmer votre position ni de préparer correctement votre prise en charge.
Dans des cas particuliers et sous réserve de disponibilité, le prestataire peut prolonger le temps d’attente. Cela doit être coordonné directement à votre arrivée.
En l’absence de communication, le prestataire ne peut pas confirmer si le passager est arrivé ou s’il a besoin du service, ce qui affecte la coordination.
Le service inclut un temps d’attente allant jusqu’à 1 heure et 30 minutes après l’atterrissage du vol. Cette période permet de couvrir les processus d’immigration, de récupération des bagages et de sortie du terminal.
Il est indispensable de maintenir une communication directe avec le prestataire. Sans contact, il n’est pas possible de confirmer votre position ni de coordonner correctement votre prise en charge.
Si plus de 1 heure et 30 minutes s’écoulent après l’atterrissage sans communication ou si le passager n’est pas prêt au point de rencontre, le service pourra être considéré comme un No Show.
Si vous avez besoin de plus de temps, le prestataire peut prolonger l’attente sous réserve de disponibilité. Cette extension peut entraîner un coût supplémentaire, qui sera communiqué directement par le prestataire.
Si le service est perdu en raison d’un manque de communication ou du dépassement des délais établis, toute réactivation nécessitera l’attribution d’un nouveau véhicule, sous réserve de disponibilité et avec des frais supplémentaires.
Avant de voyager, assurez-vous d’avoir suffisamment de batterie, une connexion internet et un accès à WhatsApp ou aux appels. Une communication claire avec votre prestataire lui permet de vous localiser plus rapidement et de démarrer votre transfert sans problème.