Para que tu traslado sea rápido, seguro y sin confusiones, es importante seguir estas instrucciones al llegar al aeropuerto.
Una vez que tu vuelo aterrice, mantente atento a los mensajes de tu proveedor asignado. La coordinación de tu traslado se realiza directamente con ellos, quienes monitorean tu vuelo y organizan tu recogida.
Para coordinar correctamente tu encuentro con el proveedor, te recomendamos enviar mensajes breves como:
El momento más importante es cuando confirmas: “Ya tengo mis maletas”. A partir de ese momento el proveedor coordina tu encuentro final con el representante o conductor asignado.
Por logística del aeropuerto, el acceso o movimiento del personal puede tomar algunos minutos.
Una vez que salgas con tu equipaje, dirígete al punto de encuentro correspondiente a tu terminal.
Dependiendo de la agencia, una persona puede esperarte con un cartel con tu nombre o con el logotipo de la empresa. En algunos casos, el proveedor puede indicarte el punto exacto de encuentro directamente por WhatsApp.
Antes de abordar, confirma tu nombre, destino y proveedor. Después, el personal te guiará hacia la unidad asignada para iniciar tu traslado.
El servicio incluye un tiempo de espera posterior al aterrizaje para cubrir procesos como migración, equipaje y salida de la terminal.
Generalmente se considera un tiempo de espera de hasta 1 hora y 30 minutos desde el aterrizaje del vuelo.
Mantener comunicación directa con el proveedor es fundamental para coordinar tu servicio. Sin contacto, no es posible confirmar tu ubicación ni preparar correctamente tu recogida.
En casos especiales y sujeto a disponibilidad, el proveedor puede extender el tiempo de espera. Esto debe coordinarse directamente durante tu llegada.
Si no existe comunicación por ningún medio, el proveedor no puede confirmar si el pasajero llegó o si requiere el servicio, lo que afecta la coordinación.
El servicio incluye un tiempo de espera de hasta 1 hora y 30 minutos a partir del aterrizaje del vuelo. Este periodo permite cubrir procesos como migración, equipaje y salida de la terminal.
Es indispensable mantener comunicación directa con el proveedor. Sin contacto, no es posible confirmar tu ubicación ni coordinar correctamente tu recogida.
Si transcurre más de 1 hora y 30 minutos desde el aterrizaje y no existe comunicación o el pasajero no está listo en el punto de encuentro, el servicio podrá considerarse como No Show.
En caso de requerir más tiempo, el proveedor podrá extender la espera sujeto a disponibilidad. Esta extensión puede implicar un costo adicional, el cual será informado directamente por el proveedor.
Si el servicio se pierde por falta de comunicación o por exceder los tiempos establecidos, cualquier reactivación requerirá la asignación de una nueva unidad, lo cual estará sujeto a disponibilidad y a cargos adicionales.
Antes de viajar, asegúrate de tener batería suficiente, conexión a internet y acceso a WhatsApp o llamadas. Una comunicación clara con tu proveedor permite que puedan encontrarte más rápido y que tu traslado inicie sin contratiempos.