Para que seu traslado seja rápido, seguro e sem confusões, é importante seguir estas instruções ao chegar ao aeroporto.
Assim que seu voo pousar, fique atento às mensagens do fornecedor designado. A coordenação do seu traslado é feita diretamente com eles, que monitoram seu voo e organizam sua coleta.
Para coordenar corretamente seu encontro com o fornecedor, recomendamos enviar mensagens curtas como:
O momento mais importante é quando você confirma: “Já estou com minhas bagagens”. A partir desse momento, o fornecedor coordena seu encontro final com o representante ou motorista designado.
Devido à logística do aeroporto, o acesso ou deslocamento da equipe pode levar alguns minutos.
Depois de sair com suas bagagens, dirija-se ao ponto de encontro correspondente ao seu terminal.
Dependendo da agência, alguém pode estar esperando com uma placa com seu nome ou o logotipo da empresa. Em alguns casos, o fornecedor pode indicar o ponto exato de encontro diretamente pelo WhatsApp.
Antes de embarcar, confirme seu nome, destino e fornecedor. Em seguida, a equipe irá guiá-lo até o veículo designado para iniciar seu traslado.
O serviço inclui um tempo de espera após o pouso para cobrir processos como imigração, retirada de bagagem e saída do terminal.
Geralmente, considera-se um tempo de espera de até 1 hora e 30 minutos a partir do pouso do voo.
Manter comunicação direta com o fornecedor é essencial para coordenar seu serviço. Sem contato, não é possível confirmar sua localização nem preparar corretamente sua coleta.
Em casos especiais e sujeito à disponibilidade, o fornecedor pode estender o tempo de espera. Isso deve ser coordenado diretamente durante sua chegada.
Se não houver comunicação por nenhum meio, o fornecedor não poderá confirmar se o passageiro chegou ou se necessita do serviço, o que afeta a coordenação.
O serviço inclui um tempo de espera de até 1 hora e 30 minutos a partir do pouso do voo. Esse período cobre processos como imigração, retirada de bagagem e saída do terminal.
É indispensável manter comunicação direta com o fornecedor. Sem contato, não é possível confirmar sua localização nem coordenar corretamente sua coleta.
Se passarem mais de 1 hora e 30 minutos desde o pouso e não houver comunicação ou o passageiro não estiver pronto no ponto de encontro, o serviço poderá ser considerado No Show.
Caso seja necessário mais tempo, o fornecedor poderá estender a espera sujeito à disponibilidade. Essa extensão pode implicar um custo adicional, que será informado diretamente pelo fornecedor.
Se o serviço for perdido por falta de comunicação ou por exceder os tempos estabelecidos, qualquer reativação exigirá a designação de um novo veículo, sujeita à disponibilidade e a custos adicionais.
Antes de viajar, certifique-se de ter bateria suficiente, conexão à internet e acesso ao WhatsApp ou chamadas. Uma comunicação clara com o fornecedor permite que ele o localize mais rapidamente e que seu traslado comece sem contratempos.